Combien d'interactions avec votre marque sont nécessaires pour convertir un prospect en client ?
Lorsqu’il s’agit de marketing, la répétition est bien plus qu’une simple stratégie : c’est une nécessité. Les données récentes mettent en évidence une vérité essentielle : si vous ne parvenez pas à exposer votre marque à votre client idéal au moins trois fois, vos efforts marketing risquent l’échec.
Le lien entre prix et nombre d’interactions
Une récente étude montre que le nombre moyen d’interactions nécessaires avant un achat varie en fonction du prix de l’offre. Pour des produits ou services à moins de 100 €, il faut en moyenne 8 interactions en B2C et 3 en B2B. Pour une fourchette de 101 à 1 000 €, le chiffre monte à 10 interactions en B2C et 6 en B2B. Entre 1 001 et 10 000 €, les prospects auront besoin de 11 interactions en B2C et 12 en B2B. Enfin, pour des offres supérieures à 10 000 €, jusqu’à 23 interactions sont nécessaires en B2C et 16 en B2B.
Ces chiffres révèlent à quel point les processus d’achat, en particulier pour les produits et services coûteux, exigent une exposition régulière et diversifiée. En d’autres termes, votre client doit être « nourri » par votre marque avant de se sentir prêt à s’engager.
Les pièges des analyses trop simplistes
Les marketeurs tombent souvent dans le piège d’écarter des canaux jugés inefficaces sur la base de données analytiques. Pourtant, ce raisonnement est trop simpliste. Une conversion est rarement linéaire. Un client peut découvrir votre marque sur Instagram, consulter vos avis clients sur Google, puis finaliser son achat après avoir vu une publicité display. Certaines activités, comme la lecture de vos e-mails ou la consultation de votre site, n’engendrent pas de conversion immédiate mais préparent le terrain. C’est pour cette raison que l’évaluation de vos campagnes doit toujours considérer leur impact cumulé, et non uniquement les conversions directes attribuées.
L’importance d’une stratégie omnicanale
Pour maximiser votre portée et assurer une présence régulière, une stratégie omnicanale s’impose. En combinant différents canaux comme les réseaux sociaux, les publicités payantes et l’e-mail marketing, vous vous assurez d’être visible tout au long du parcours client. Les données issues de plusieurs plateformes permettent de créer des messages adaptés à chaque étape du cycle de vie du prospect. Chaque interaction ajoute une couche de familiarité et de confiance.
La créativité au cœur de la performance
Chez Ascalon, nous croyons que l’efficacité d’une stratégie marketing repose sur l’équilibre entre la puissance des outils technologiques et la richesse d’une créativité humaine. Utiliser l’intelligence artificielle peut accélérer la production de contenu, mais elle doit servir à enrichir des campagnes uniques et authentiques. Mettre l’accent sur l’originalité, avec des visuels forts et des messages percutants, est votre meilleur atout pour captiver votre audience.
Conclusion : investir dans des relations durables
Si vous n’avez jamais mis en place ce type d’action marketing, sachez qu’il n’est jamais trop tard pour commencer. Chaque interaction compte, même celles qui ne mènent pas immédiatement à une vente. Une stratégie bien pensée, même débutante, peut rapidement produire des résultats positifs. Investir dans une présence régulière, diversifiée et authentique est la meilleure manière de bâtir des relations solides et durables avec vos clients.
Vous souhaitez optimiser votre stratégie marketing, même si vous partez de zéro, et augmenter la performance de vos campagnes ? Chez Ascalon, nous vous accompagnons avec des solutions sur-mesure et adaptées à vos objectifs. Contactez-nous dès aujourd’hui pour discuter de vos besoins et découvrir comment nous pouvons vous aider à atteindre vos objectifs de croissance.